強化職業意識與職業態度； 全面掌握商務活動中的各種禮儀，使您適應日常商業場合的商務禮儀要求； 掌握（公務）拜訪客戶的必備禮節，從細微之處體現您對他人的尊重； 了解接待客戶的禮儀細節，讓您的每一位客人賓至如歸； 熟悉與掌握商務餐禮儀規范； 全面掌握商務場合及人際交往中的各種商務禮儀規范 塑造良好的個人職業形象和企業、機構形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。 提高商務禮儀素養、提升個人整體素質，給人留下深刻的第一印象 根據公司的要求，幫助員工塑造統一的職業形象; 熟練掌握基本的電話禮儀; 掌握基本的社交禮儀; 導師講授與學員訓練相配合；案例教學、分組討論、互動游戲、情景練習等相結合。能提供相應課程的內訓和咨詢服務，歡迎企業度身定做。該課程組團參加,效果更佳.
培訓對象 誰需要學習本課程 企業全體員工、公司管理人員、行政人員、秘書、公關、客戶服務人員、業務人員
培訓天數 1-2 天
培訓目標
培養職業意識與職業態度； 全面掌握商務活動中的各種禮儀，使您適應日常商業場合的商務禮儀要求； 掌握（公務）拜訪客戶的必備禮節，從細微之處體現您對他人的尊重； 了解接待客戶的禮儀細節，讓您的每一位客人賓至如歸； 熟悉與掌握商務餐禮儀規范； 全面掌握商務場合及人際交往中的各種商務禮儀規范 塑造良好的個人職業形象和企業、機構形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。 提高商務禮儀素養、提升個人整體素質，給人留下深刻的第一印象 根據公司的要求，幫助員工塑造統一的職業形象; 熟練掌握基本的電話禮儀; 掌握基本的社交禮儀; 導師講授與學員訓練相配合；案例教學、分組討論、互動游戲、情景練習等相結合。能提供相應課程的內訓和咨詢服務，歡迎企業度身定做。該課程組團參加,效果更佳。
培訓方案
第一部分：商務儀表禮儀
你的形象，你的未來
商務人員著裝的TPO原則
女商務人員的形象要求
各種場合下的規范著裝
女士的飾物搭配
女士的絲巾搭配
化妝的三大原則與七大步驟
女士商務衣櫥打造
男商務人員的形象要求
各種場合下的規范著裝
男士服飾的顏色與款式
男士的飾物搭配原則
男士的絲巾與口袋巾
三一定律與三色原則
男士商務衣櫥打造
第二部分：自我表現與商務交往行為
各種基本儀態
站姿
坐姿
走路
蹲姿
手勢
表情：你的另一件外衣
眼神──許可空間與禁忌
微笑──工作中的最大財富
商務交往行為
自我介紹與為他人作介紹
小名片，大名堂
握手就是握住機會
商務迎接與送別
商務接待與陪同
座次禮儀
會議室接待座次
會議主席臺座次
貴賓室座次
轎車座次禮儀
第三部分：商務餐飲禮儀
中餐餐飲禮儀
中餐餐飲文化
中餐各種料理的吃法
赴宴的禮儀
請客的策略
中餐座次禮儀
西餐餐飲禮儀
西餐的餐廳禮儀
西餐各種料理的吃法
西餐自助餐的禮儀
西餐的飲酒禮儀
第四部分：商務電話禮儀
電話的準備工作
接聽電話的禮儀
接聽電話的肢體語言
接聽電話的程序規范
接聽電話的時機選擇
確認與重復的技巧
撥打電話的禮儀
撥打電話的時間規范
撥打電話的情況判斷
掛斷電話的禮儀
手機使用的禮儀
第五部分：國際商務禮儀 － 奧運之前看世界
國際交往的八大原則
國際交往“五”不問
與各種宗教相關的風俗禮儀
基督教
佛教
伊斯蘭教
各國相異的見面禮
擁抱禮
貼面與親吻禮
吻手禮
按胸禮
主要國家的涉外禮儀
美國
法國
德國
英國
日本
韓國 |
