員工職業化技能訓練
培訓目標：
幫助員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，樹立職業化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進入狀態，為公司提供高效服務。
培訓受益：
*幫助員工樹立起職業人士的積極心態
*掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法
*掌握人際關系、溝通、時間管理、有效的會議、演講等職業技巧
*學會如何保持專業形象及商務禮儀
培訓時間：2天
培訓大綱：
第一單元：職業經理人與職業意識
第一章：心態決定一切
警惕！——新進員工五大誤區
是什么使他們成功？——積極心態的魔力
做個聰明的新職員——心態調整的技巧
傳統文化與身心修養
第二章：認識企業
一見“鐘情”——與企業同生共榮
二見“傾心”——融入企業文化
三見“結緣”——“第三只眼”看企業
理解現代職場潛規則
第三章：認識自我
角色認知與角色定位
笑迎蘑菇管理
職業生涯再設計——尋找你的上升通道
6大秘訣幫助新進員工快速融入團隊
第二單元：職業經理人的形象與禮儀
第一章：個人印象管理
一、職業形象和職業生涯的關系
二、個人印象管理策略
三、首因效應、光環效應和掃帚星效應
四、給人良好的第一印象的四宜四忌
第二章：保持專業形象與儀態
專業儀態
標準站姿、坐姿、蹲姿
標準上車、下車姿勢
第三章：職業經理人禮儀規范
介紹的禮節
握手的禮節
交換名片的禮儀
會客室入座的禮儀
坐車的禮儀
商務交往的四忌
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
就餐的禮儀：中餐、西餐
第三單元：職業經理人與職場溝通
第一章：管理溝通技能
理解溝通的過程
避免溝通的障礙
在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
理解并合理運用溝通的模式
掌握對話溝通技巧
第二章：相處之道
與同事相處之道
與上司相處之道
與下屬相處之道
第四單元：科學的工作方法
第一章：提升計劃與執行力
PDCA工作法
團隊工作方法
了解您在團隊中的職責
職責分析表和期望值分析表
接受命令的三個步驟
第二章：時間管理方法
認識時間
時間管理中的陷井與跨越
時間管理中的效能原則
時間管理的工具
第五單元：職業經理人的十八般武藝
1、商務寫作技巧
2、商務演講技巧
3、商務談判技巧
4、商務電話技巧
5、商務會議技巧
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