全員職業(yè)培訓(xùn)-責(zé)任比天
課程背景
能力強(qiáng)不如責(zé)任心強(qiáng)。責(zé)任心產(chǎn)生能力，責(zé)任心產(chǎn)生績(jī)效。
責(zé)任心是個(gè)人卓越、走向成功的先決條件。
只有敢于承擔(dān)責(zé)任、盡最大的努力履行責(zé)任，才會(huì)有資格接收更重要的責(zé)任、任命與使命。
課程觀點(diǎn)
本培訓(xùn)的目的絕不僅僅是激發(fā)參與者的責(zé)任感，而是引導(dǎo)他們?nèi)绾尾拍鼙M職盡責(zé)，如何通過(guò)盡職盡責(zé)提升個(gè)人的價(jià)值，如何不斷地走向成功。
任務(wù)與責(zé)任本質(zhì)不同，完成了任務(wù)不證明完成了責(zé)任。
勇于負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，你的上級(jí)（用戶、老板）才敢于把更重要的責(zé)任交給你，意味著你的職位提升、業(yè)務(wù)增大。
習(xí)慣性的責(zé)任歸因模式是地獄與天堂的指向標(biāo)，遺憾的是太多的人習(xí)慣性地從別人、外界找原因，而不知道從自己身上找辦法，這也許就是成功者寥寥無(wú)幾，平庸者蕓蕓眾生的原因。
履行責(zé)任的能力，決不疏忽的工作態(tài)度、敢于負(fù)責(zé)的勇氣，忠于他人信任的精神，配合全局的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，致力于完美結(jié)果的不懈追求，我們必定成功。
培訓(xùn)對(duì)象 誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程 企事業(yè)全員、中層管理者、 培訓(xùn)經(jīng)理、 培訓(xùn)講師 、培訓(xùn)專員
有志于提升下屬的企業(yè)決策者，渴望自我突破的企業(yè)主管，正在尋求機(jī)遇的畢業(yè)生、奮斗在生產(chǎn)、銷售第一線的員工以及渴望成功的企業(yè)科員。
培訓(xùn)目標(biāo)
本培訓(xùn)力主提升參與者的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
本培訓(xùn)催人奮發(fā)，讓人反思，首先激發(fā)每個(gè)人對(duì)現(xiàn)狀的不滿足感，使他們警醒，引導(dǎo)他們從長(zhǎng)期的困擾中走出來(lái)，重新面對(duì)企業(yè)、面對(duì)自我、面對(duì)責(zé)任。
本培訓(xùn)能夠洗刷員工潛意識(shí)中落后的塵埃，激活卓越的奮斗細(xì)胞，既是充電激勵(lì)的課程，也是扭轉(zhuǎn)思想、打破常規(guī)束縛的培訓(xùn)。
培訓(xùn)天數(shù) 1-2 天
培訓(xùn)方案
第一部分：責(zé)任比天
責(zé)任是什么，客戶對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品所需要的完全價(jià)值
客戶是什么？你所服務(wù)的對(duì)象
-任務(wù)與責(zé)任
完成任務(wù)不一定創(chuàng)造價(jià)值，致力于創(chuàng)造價(jià)值，就是責(zé)任心
不能創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)是無(wú)效的勞動(dòng)
上班不是拿工資的理由，為公司創(chuàng)造出期望的價(jià)值才能換得自己的報(bào)酬
-“服務(wù)外包思維”——我是我工序的老板。
我必須完成公司下達(dá)給我的訂單，我才能獲得收益；
如果我不能如期按質(zhì)量完成訂單，那么我將失去以后獲得訂單的機(jī)會(huì)。
-責(zé)任的境界：完美與零缺陷
孫子論兵：凡事先知其害然后再知其利
責(zé)任見(jiàn)之于細(xì)節(jié)
責(zé)任于一勞永逸的結(jié)果
責(zé)任思考：自身是責(zé)任之源
責(zé)任是一種使命
第二部分：服從與執(zhí)行
-任務(wù)是一切責(zé)任的前提
任務(wù)執(zhí)行不到位一票否決
-遵守制度
規(guī)則和紀(jì)律一定遵守，但決不應(yīng)該成為你墨守陳規(guī)的借口
-無(wú)條件執(zhí)行
沒(méi)有個(gè)體的服從與紀(jì)律整體就是一盤散沙，整體的巨大力量來(lái)自于個(gè)體的服從精神。
將服從訓(xùn)練成習(xí)慣
服從不是盲目的遵從，而是睜大眼睛，審時(shí)度勢(shì)，尋找解決辦法。
-工作無(wú)借口
借口永遠(yuǎn)是弱者的象征，也是弱者的第一武器。
不能因?yàn)槔习宀缓茫陀绊懽约簩?duì)工作的認(rèn)真態(tài)度
忍受不公平，而不是處處尋找公平，這樣才能成功。
堅(jiān)決執(zhí)行，不做多余的辯解，不找牽強(qiáng)的借口：
-集中力量緊隨目標(biāo)：給我任務(wù)，指明方向，我一定按時(shí)完成
用責(zé)任心去執(zhí)行任務(wù)
沒(méi)有不可能：我一定能，我一定做到，我能行
永不放棄，鏟除一切阻礙
失敗了不是倒下去的借口，不是放棄的理由。
第三部分：敢于承擔(dān)責(zé)任
-責(zé)任歸因模式：
當(dāng)失誤或者是責(zé)任沒(méi)有完成時(shí)，你是把責(zé)任歸于自己、老板、還是其它？這種習(xí)慣性的潛意識(shí)決定了一個(gè)人一生的成敗，我們都受此影響而自己卻常常感覺(jué)不到它？
不同的責(zé)任歸因模式，不同的人生結(jié)局，你是一貫的從別人身上找借口還是從自己身上找辦法？
責(zé)任歸因模式是一種思維定勢(shì)，不改變這種思維定勢(shì)，就不可能改變自己的命運(yùn)。
-敢于承擔(dān)責(zé)任：
對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于反思自我，接受處理，自我總結(jié)，調(diào)整自我，重新再戰(zhàn)。
對(duì)于未然的敢于承擔(dān)責(zé)任，聚合力量，勇于挑戰(zhàn)。全面監(jiān)控，迅速反應(yīng)，勇于負(fù)責(zé)，大膽開(kāi)拓。
既然不敢承擔(dān)責(zé)任，說(shuō)明擔(dān)不起這種責(zé)任，就應(yīng)該另選賢能。
敢于承擔(dān)責(zé)任并不是事事越權(quán)，藐視上級(jí)的存在，而是一種態(tài)度，在必要的時(shí)候，勇于負(fù)責(zé)，該出手時(shí)就出手。
只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。
敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，才能盡快成長(zhǎng)，在同僚中脫穎而出。
艾森豪威爾：要做正確的事，該做的事，而不是能夠贏得別人贊賞的事
-責(zé)任的角色平衡
同一角色的關(guān)鍵責(zé)任與次要責(zé)任
明確自己所肩負(fù)的責(zé)任：工作是人的第一職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任：組職下屬完成任務(wù)，讓下屬具有責(zé)任心
第四部分：全力以赴，盡職盡責(zé)
-強(qiáng)烈的責(zé)任心能夠全面改善一個(gè)人的生存狀態(tài)與未來(lái)前景
其實(shí)，任何人都一直擁有成為優(yōu)秀員工的潛能，一直擁有被委以重任的機(jī)會(huì)，一直面對(duì)升遷和加薪的大門。
-從應(yīng)付工作到履行責(zé)任
-責(zé)任比天三個(gè)力避
-盡職盡責(zé)
以服務(wù)的精神自覺(jué)自愿地去做應(yīng)該做的事，都有義務(wù)、有責(zé)任履行自己的職責(zé)，而且在履行職責(zé)時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)不是為了獲得獎(jiǎng)賞或者避免懲罰，而是出于自己內(nèi)心的責(zé)任感。
完成責(zé)任的先決條件：主動(dòng)性
視團(tuán)隊(duì)的其它部分為客戶
決不疏忽，疏忽一點(diǎn)都可能要付出代價(jià)
充分利用資源，創(chuàng)造人人支持的工作環(huán)境
-全力以赴
絕對(duì)不要滿足，即使你非常能干，可是你有沒(méi)有想過(guò)還有一些和你一樣聰明的人在不停的奮斗著
-態(tài)度決定一切
一個(gè)人的能力決定你能做什么；動(dòng)機(jī)決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做的有多好 |
