中國古代有這樣一個故事：臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農民們筑起了巍峨的長堤。一天，有個老農偶爾發現螞蟻窩一下猛增了許多。老農心想：這些螞蟻窩會不會影響長提的安全？他要回村去報告，路上遇見了他的兒子。老農的兒子聽了不以為然地說；那么堅固的長堤，還害怕幾只小螞蟻嗎？隨即拉著老農一起下田了。當天晚上風雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終于沖決長堤，淹沒了沿岸的大片村莊和田地。
關于細節的不等式:100-1≠99 100-1=0；
功虧一簣,1%的錯誤會導致100%的失敗
服務對象：決策層、管理層、全體員工。
培訓目標：改變細節先從改變觀念開始
養成良好的做事習慣
認真做事與用心做事
細節決定成敗
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